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***STAGE IN AZIENDA :ADDETTI ALLA RECEPTION A GENOVA***
STAGE :ADDETTI ALLA RECEPTION A GENOVA
Profilo professionale

• Formazione

• Indirizzi utili

• Informazioni locali

• Profilo professionale
L'addetto alla reception, o receptionist, coordina l'attività ricettiva di alberghi,
residence, campeggi e villaggi turistici. Si occupa dell'accoglienza degli ospiti, ne registra l'ingresso e fornisce l'assistenza necessaria durante il soggiorno e le informazioni pratiche circa i servizi offerti dalla struttura, le mete turistiche, i mezzi di trasporto e così via. Si occupa inoltre dei depositi, del cambio di valuta e delle
operazioni di pagamento. Verifica la disponibilità quotidiana delle stanze, gestisce le prenotazioni e risponde alle
richieste di informazioni. Il servizio di reception comprende inoltre la portineria, il centralino, il servizio di vigilanza, il portierato notturno e il servizio di segreteria. Quest’ultimo include la tenuta dei registri e delle rubriche delle presenze degli ospiti, la tenuta dei registri delle presenze del personale in servizio presso la struttura ricettiva, lo smistamento delle telefonate e di
eventuali reclami.
Nelle strutture ricettive di piccole dimensioni il receptionist può anche occuparsi della
promozione della struttura stessa. L’attività lavorativa può essere svolta a tempo indeterminato o stagionalmente, a seconda del periodo di apertura della struttura.
Per svolgere questa attività è indispensabile possedere una buona capacità di comunicare e una grande predisposizione alle relazioni interpersonali, oltre a un certo talento per il marketing e la promozione turistica .Bisogna saper usare il computer ed essere in grado di gestire le comunicazioni attraverso diversi canali (fax, telefono, e-mail). Infine è importante conoscere una o più lingue straniere.

• Formazione

Per svolgere questa professione non è richiesto un titolo di studio specifico. E’ tuttavia consigliabile una formazione superiore a indirizzo turistico-alberghiero.
Gli istituti professionali per i servizi alberghieri offrono la possibilità di seguire vari percorsi formativi, al termine dei quali si conseguono i seguenti titoli:

• qualifica di operatore dei servizi di ricevimento (durata triennale);

• diploma di maturità di tecnico dei servizi turistici (biennio post-qualifica);

• diploma di maturità di tecnico delle attività alberghiere (biennio post-qualifica);

• qualifica di operatore dell’impresa turistica (durata triennale);

• diploma di maturità di tecnico dell’impresa turistica (biennio post-qualifica).

Informagiovani locali.
A livello universitario risultano di particolare interesse i seguenti corsi di laurea:

• economia e gestione dei servizi turistici;

• economia e gestione delle imprese turistiche;

• organizzazione e gestione dei servizi turistici;

• scienze del turismo.

Essendo aumentata notevolmente l’offerta formativa ed essendo le denominazioni dei corsi di laurea attribuite direttamente dalle università risulta difficile elencare tutti i corsi attivati dalle varie facoltà


• Accesso alla professione

Al momento la professione di receptionist non è regolamentata, per cui per il suo esercizio non sono richiesti requisiti particolari (titoli di studio o abilitazioni).

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